Тема дня Ремонт на свою голову
Ремонт на свою голову PDF Печать E-mail
Всякая всячина
04.09.2014 00:00

Корреспондент «ВВ» пострадала от действий строителей-непрофессионалов и сделала вывод, что от некачественной услуги не спасет ни один договор.

Без рекомендаций

Не то чтобы этот ремонт был для меня первым. Опыт общения со строительными бригадами уже имелся, причем не маленький. Но то ли до этого просто везло, то ли срабатывала интуиция, но мастера-отделочники не подводили ни разу. Однако все когда-нибудь бывает впервые.

Решили мы с мужем заказать встроенный кухонный гарнитур. Тут же встал вопрос о ремонте кухни - замене электропроводки, переносе коммуникаций, установке окна и отделочных работах.

Обратились к проверенной бригаде, которая уже дважды ремонтировала нам квартиру. Мастер посчитал, что можно уложиться в 50 тысяч рублей. Нам же сумма показалась огромной за столь небольшой фронт работ. Насторожило и то, что ремонт должны были делать другие люди, но под присмотром знакомого нам бригадира.

Пока мы терзались сомнениями, мужу за дворник машины вложили красочную визитку ремонтной организации. Знак судьбы? Решили спросить у этих мастеров, во сколько обойдутся работы. И строители назвали гораздо меньшую цифру - 35 тысяч рублей.

Бригадир показался нам вполне сведущим в своей профессии. Дал несколько дельных советов, рассказал о гарантиях. Единственное, что настораживало - был готов приступить к ремонту хоть завтра. А ведь у хороших строителей, как и у представителей других профессий, всегда очередь.

В конечном счете, победила жадность. Мы заключили договор с неизвестным нам индивидуальным предпринимателем, внесли 50 процентов предоплаты и стали готовиться к ремонту.

Марьиванна,
я опоздал!

В первый день к нам пришел строитель, который, как оказалось, кроме как сбить старую кафельную плитку со стен, ничего не умел. Вся его работа закончилась через два часа после ее начала.

После звонка бригадиру тот приехал и пообещал, что завтра придет другой мастер. День ремонта пропал, хотя согласно условиям договора на все работы отводилось всего 10 дней, а устно нам обещали управиться за пять суток.

Кстати, Валерий (так звали нашего бригадира) после демонтажа плитки отметил, что стены кривые и надо бы сбить всю штукатурку, чтобы нанести новую. Это будет стоить еще 1200 рублей. Вздохнув, мы согласились.

На следующий день пришел другой строитель. За час сбив штукатурку с четырех кирпичей, он ушел курить и вернулся только через два часа. Спросили, в чем дело, получили ответ: «Нет лопатки!». Необходимый инструмент привезли только через час. Через 10 минут сгорел перфоратор и строитель вновь отправился курить…

Надо ли говорить, что все остальные дни я себя чувствовала учительницей начальных классов? Бригада появлялась тогда, когда ей было угодно, при этом на наши возмущенные замечания находилась куча «отмазок». То ребенок заболел, не с кем оставить, то работник надорвал спину, таская кирпичи (впоследствии оказалось, что никаких кирпичей вообще никто не покупал), то автобус из Михайловки сломался (горе-строитель пришел только к обеду), то в банке кредит надо оформить, задержится на час (не пришел совсем) и т.д. и т.п.

В таком режиме прошло две недели (напомню, по договору - 10 дней). В один из дней, когда надо было монтировать окно, я застала одного из наших строителей стоящим около моего подъезда в таком состоянии, что даже не мог ответить на телефонный звонок. Позвонила Валерию, сказала, что его работника в дом не пущу по причине его неадекватности. На что бригадир ответил: «Да пустите его, он отойдет!»

- Куда отойдет? - кричала я на весь двор. - В мир иной?

В результате бригадир приехал к вечеру сам и лично установил окно.

После этого случая мы стали искать другую бригаду.

Нагреть на малом

Помимо отсутствия дисциплины, мы столкнулись еще и с вопиющим обманом по поводу потраченных на стройматериалы денег. Бригадир сказал, что надо купить водяные счетчики. Дали денег, потребовали паспорта от них. Документы мы увидели только через две недели, когда встал вопрос о расставании с горе-строителями.

Покупали бывший в употреблении кирпич. Сначала нам сказали, что он будет стоить 8 рублей за штуку, в результате цена возросла до 12 рублей за штуку. Как потом выяснилось, за эти же деньги можно было купить новые стройматериалы.

Бригадир предлагал сэкономить нам на доставке. Мол, в магазинах она стоит 500 рублей, а он привезет нам за 400. В результате муж заказал доставку сам, и она обошлась всего 200 рублей.

Но это еще не все. Оказалось, что у бригады нет своих инструментов. Ладно, канцелярские ножи и сверла, они стоят недорого, но нам пришлось еще и уровень купить за пять тысяч рублей! В результате выходило, что вся наша экономия оказалась мнимой.

В довершение ко всему, к нам в дом стали приходить незнакомые люди и требовать координаты Валерия. Мы сделали вывод, что это какие-то обиженные заказчики, которым он тоже что-то должен.

Как расторгнуть?

После того как вышли все сроки, указанные в договоре, мы решили прекратить отношения с безалаберной бригадой. Оставался вопрос, как вернуть деньги, отданные в качестве предоплаты? Судиться с предпринимателем не хотелось. Проверили нашего Валерия по базе данных судебных приставов и выяснили, что он имеет долг перед банком в размере 58 800 рублей. То есть, даже если мы выиграем суд (а на это уйдет немало времени), деньги нам вернут нескоро.

Было принято трудное решение: дождаться, пока бригада выполнит работ на уже уплаченную сумму.

…К концу четвертой недели ремонта нервы сдавали уже у всех членов семьи. В доме везде грязь и пыль, невозможно нормально приготовить еду и никакого конца и края этому ужасу не видно. Валере мы звонить перестали, поэтому он приходил, когда хотел, и работал, сколько хотел. Кажется, его совсем не заботило, что мы никак с ним не контактируем.

Тем временем мы стали по­дыскивать другую бригаду. Оказалось, сделать это не так легко. Один мастер, которого нам порекомендовали друзья, с радостью откликнулся на наше предложение и даже показал нам квартиру, которую отделывал в это время. Мы покритиковали ее дизайн, а выяснилось, что он все придумал сам. Строитель обиделся и перестал отвечать на наши звонки.

Другой отделочник оказался занят на два месяца вперед. Третий уехал на море на месяц. Четвертый переехал во Владивосток и был бы рад помочь нам с ремонтом, но в другое время. И только пятый согласился доделать начатое. Что уж говорить, мы так обрадовались, что о цене его услуг даже спрашивать не стали.

Очень боялись, что Валерий потребует доплатить ему за проделанную работу. Но он вроде и не понял, что его уволили. Сказали, что уезжаем и когда будем доделывать ремонт, не знаем. Он предложил оставить инструмент, но мы настояли на том, чтобы он забрал все свои вещи из нашего дома. Когда за бригадиром закрылась дверь, вздохнули с облегчением…

Не делайте ошибок!

Как рассказала нам главный специалист управления торговли и защиты прав потребителей администрации Уссурийского городского округа В.И. Недельнюк, в большинстве случаев конфликтов со строителями люди стараются решить вопрос полюбовно. Лишь самые смелые и принципиальные расторгают договоры и идут в суд.

- От нерадивых производителей услуг никто не застрахован, - уверена она. - Выбирая, например, молоко, мы можем посмотреть срок выпуска и срок его реализации и принять решение - купить или нет. При выборе производителя услуги все гораздо сложнее. Огромную роль здесь играет человеческий фактор.

Как подстраховать себя от подобных неприятностей? Если вы сами закупаете строительные материалы, то вносить предоплату за работу не обязательно. Можно попросить у бригады рекомендации, однако это тоже не спасает - 99 процентов всех обращений по поводу оказания некачественных бытовых услуг исходило от людей, которые пригласили строителей, установщиков окон или дверей по рекомендации своих друзей и соседей.

Ольга ТЕСЛЕНКО.